OBJETIVO:

Desarrollar la habilidad para tener una comunicación y escucha efectiva,  además de brindar retroalimentación a los colaboradores y mejorar su desempeño.​

DIRIGIDO A:

Personal de mandos medios, supervisores y coordinadores de equipos de trabajo y/o personal en desarrollo para formar parte del mando gerencial.​

CONTENIDO:

• La comunicación:​

*Elementos de una comunicación efectiva​

*Saber comunicar​

*Comunicación verbal​

• Habilidades para escuchar:​

*Escucha Activa​

*Estadísticas​

*Beneficios​

*Escuchar en la vida personal​

*Reglas del Arte de Escuchar​

*Habilidades para escuchar​

• Retroalimentación:​

*Retroalimentación efectiva​

*Tipos de Retroalimentación​

*Retroalimentación laboral​

*Reglas de  una buena retroalimentación​

*Emisor y Receptor​

• Reconocimiento:​

*¿Qué es y para que sirve?​

*Tipos de reconocimiento​

DURACIÓN:

• 8 hrs